O atleta poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias após a compra, com devolução conforme a política do evento e regras aplicáveis.

Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp informando o nome do evento e que se trata de uma solicitação de cancelamento:
Solicitar cancelamento pelo WhatsApp

A troca de camiseta poderá ser feita mediante disponibilidade até 30 dias antes do evento.

Após esse prazo, a troca somente será possível caso ainda exista disponibilidade do tamanho desejado.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp informando o evento, nome completo e tamanho desejado:
Solicitar troca de camiseta pelo WhatsApp

A troca de categoria ou distância poderá ser solicitada até a semana do evento, conforme disponibilidade e regras da organização.

Após esse período, a alteração deverá ser feita diretamente com a equipe técnica do evento.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp informando o evento, nome completo e qual alteração deseja fazer:
Solicitar troca de categoria ou distância pelo WhatsApp

As informações sobre retirada de kit serão disponibilizadas de acordo com a orientação do Organizador do evento.

Verifique sempre a página oficial do evento e os canais de comunicação informados pela organização.

Leve documento com foto e, se solicitado, comprovante de inscrição ou comprovante de pagamento.

As regras finais serão divulgadas junto às informações oficiais de entrega de kit.

A retirada por terceiros dependerá da regra informada pelo organizador.

Normalmente pode ser exigido documento do atleta inscrito, comprovante de inscrição ou autorização.

A retirada no dia do evento depende da autorização do organizador e da estrutura disponível.

Verifique as informações oficiais da página do evento.

Somente se estiver previsto na comunicação oficial do evento.

A SportBRO recomenda acompanhar a página do evento e os canais oficiais da organização.

Sim. O desconto para atletas 60+ e PCD é obrigatório nos eventos, exceto em casos de eventos que ofereçam produtos personalizados ou condições específicas previamente informadas.

1. Primeiro, crie seu cadastro neste link: Criar cadastro / fazer login.
2. Depois de cadastrado, faça o login na plataforma.
3. Acesse a opção Lista de Eventos.
4. Selecione o evento desejado.
5. Escolha a categoria ou distância disponível.
6. Informe o cupom, caso tenha algum cupom de desconto.
7. Selecione a quantidade de inscrições, quando essa opção estiver disponível.
8. Escolha a forma de pagamento.
9. Se a inscrição for para você, os dados já virão preenchidos automaticamente.
10. Se a inscrição for para outra pessoa, apague os dados preenchidos e informe os dados do terceiro corretamente.

Sim. Ao iniciar a inscrição, seus dados podem aparecer preenchidos automaticamente.

Caso a inscrição seja para outra pessoa, basta apagar os dados e preencher com as informações corretas do atleta que irá participar.

A inscrição é confirmada após a compensação do pagamento.

Pagamentos via PIX geralmente compensam mais rápido. Pagamentos por cartão dependem da autorização da operadora.

O atleta pode verificar o status acessando sua conta na plataforma SportBRO.

Aguarde a compensação do pagamento. Caso o status não seja atualizado, entre em contato com o suporte informando nome completo, CPF, evento e comprovante de pagamento.

Durante o processo de inscrição, caso o evento possua campo de cupom, informe o código antes de finalizar o pagamento.

O desconto será aplicado conforme as regras do cupom e disponibilidade do evento.

Sim. Os eventos podem ter virada de lote, alteração de valores ou encerramento de inscrições conforme prazo, disponibilidade e limite de vagas.

Quando a página permitir seleção de quantidade ou múltiplas inscrições, é possível realizar mais de uma inscrição no mesmo processo.

Em alguns casos, será necessário preencher os dados de cada atleta individualmente.

Sim. A taxa da plataforma pode ser exibida no momento da inscrição, junto ao valor final antes da escolha da forma de pagamento.

A transferência de inscrição poderá ser solicitada dentro do prazo definido pela organização do evento.

Após o encerramento das alterações, qualquer mudança dependerá da equipe técnica e da disponibilidade operacional.

Sim. Correções simples como nome, telefone, equipe ou dados cadastrais podem ser solicitadas ao suporte.

Alterações próximas ao evento podem depender da fase de produção dos kits, números, chips e relatórios técnicos.

Acesse a tela de login da SportBRO e utilize a opção de recuperação de senha.

Caso não consiga acessar, entre em contato com o suporte informando CPF e e-mail cadastrado.

Sim, desde que a modalidade permita e que o menor esteja autorizado pelo responsável legal, conforme regras do evento.

Quando exigido, o responsável deverá apresentar autorização assinada e documento, conforme orientação da organização do evento.

O regulamento fica disponível na página do evento.

É responsabilidade do atleta ler as regras antes de concluir a inscrição.

Quando disponibilizado pelo organizador, o percurso será informado na página do evento ou nos canais oficiais de comunicação.

Sim. Corridas de rua normalmente acontecem com chuva.

O evento somente poderá ser adiado em caso de chuva forte, temporal, risco à segurança dos atletas ou determinação das autoridades competentes.

A estrutura de hidratação será informada conforme planejamento do organizador e regulamento do evento.

Sim. O guarda-volumes é obrigatório nos eventos.

As informações sobre funcionamento, horário, local e regras de uso serão divulgadas conforme a estrutura definida para cada evento.

A organização recomenda que o atleta evite deixar objetos de alto valor, documentos importantes ou itens frágeis.

Depende da modalidade disponível no evento.

Caso exista caminhada ou categoria participativa, o atleta poderá selecionar essa opção no momento da inscrição.

Não é recomendado. O número de peito e/ou chip identificam o atleta na prova.

Sem esses itens, o atleta pode não ter tempo registrado, fotos identificadas ou classificação oficial.

A apuração dos resultados será realizada pela equipe técnica do evento.

Será feita chamada no evento para conferência dos resultados. Após a chamada, o atleta terá até 5 minutos para solicitar alteração, revisão ou conferência.

Depois desse prazo, o resultado será considerado oficial.

Após a apuração, os resultados também poderão ser disponibilizados na página do evento ou na área de resultados da SportBRO.

Durante o evento, procure a equipe técnica dentro do prazo de conferência informado.

Após a chamada oficial, o atleta terá até 5 minutos para solicitar revisão.

Depois desse prazo, o resultado será considerado oficial.

Tempo bruto é contado a partir da largada oficial da prova até a chegada do atleta.

Tempo líquido é contado a partir do momento em que o atleta passa pelo ponto de largada até o momento em que cruza a chegada.

Em provas com grande número de participantes, o tempo líquido pode representar melhor o tempo real de percurso do atleta, pois nem todos largam exatamente no mesmo instante.

A forma de utilização do tempo bruto ou líquido para classificação, premiação e ranking seguirá o regulamento de cada evento.

Quando o evento possuir cobertura fotográfica, as fotos poderão ser disponibilizadas pela SportBRO/Gobro ou pelo canal indicado na página do evento.

A premiação segue o regulamento de cada evento.

Podem existir premiações por geral, faixa etária, categoria, equipe ou modalidade, conforme definido pelo organizador.

Essa regra depende do regulamento do evento.

Em muitos eventos, o atleta premiado na geral não acumula premiação por faixa etária, mas isso deve ser confirmado no regulamento oficial.

A SportBRO pode atuar como plataforma de inscrição, cronometragem, tecnologia, operação ou organização completa, dependendo do evento.

As informações do organizador aparecem na página oficial do evento.

O atendimento deve ser feito pelos canais informados na página do evento.

Para solicitações específicas, informe sempre nome completo, CPF, evento e descrição do pedido.